ショップについてのよくあるご質問(FAQ)

プリザーブドフラワーとはどういった花ですか? どれくらいもちますか?
アートフラワーとはどういった花ですか?
どのように注文すればよいですか?
ほしい商品が売り切れなのですが
支払方法はなにが選べますか?
商品代金以外にかかるお金はありますか?
いつ届きますか? 時間指定はできますか?
注文後にメールが届かないのですが
どのように梱包されて送られてきますか? ラッピングは可能ですか?
プレゼントで送る場合、誰からのものかわかるようになっていますか?
メッセージカードをつけることはできますか?
香りをつけることはできますか?
商品の変更や、お届け希望日の変更はできますか?
キャンセルはできますか?
返品・交換はできますか?
納品書・領収書はもらえますか?


■プリザーブドフラワーとはどういった花ですか? どれくらいもちますか?

プリザーブドフラワーは生花に特殊加工を施したもので、1〜2年ほどは生花の風合いを保ったままお楽しみいただくことができます。水やりの必要はありません。直射日光を避け、できるだけ風通しのよく湿気の少ない場所に保管してください。
すべての商品にプリザーブドフラワーの取扱説明書をおつけしています。
プリザーブドフラワーについて

■アートフラワーとはどういった花ですか?

アートフラワー(アーティフィシャルフラワー)とは生花を再現した造花のことです。キュービックフラワーズでは精巧で質の高いMAGIQレーベルのものを使用しています。水やりなどのお手入れが不要なので、いつまでも変わらない美しさを楽しむことができます。

■どのように注文すればよいですか?

商品ページにある“カートに入れる”をクリックし、お手続きください。
ご注文の流れ

■ほしい商品が売り切れなのですが

商品に使う花材の在庫状況によっては売り切れの場合がございます。その場合お気軽にお問い合わせください。商品の入荷状況や、代替花材で可能かどうかなどお知らせいたします。

■支払方法はなにが選べますか?

クレジットカード決済(PCサイト・モバイルサイト両対応)と、商品到着時に代金をお支払いいただく商品代引、銀行振込(前払い)があります。銀行振込の場合、商品の発送はご入金確認後になります。
※贈答品としてご購入の場合、商品代引を選択されますとお届け先へ商品代金をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。
お支払い方法について

■商品代金以外にかかるお金はありますか?

送料と、代引の場合は代引手数料、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただいております。クレジットカード決済の手数料は無料です。なお、5,000円以上お買い上げの場合は送料を無料にさせていただいております(※複数配送先の指定がある場合は、配送先毎の商品合計金額が送料無料サービスの対象となります)。
送料について
代引手数料について

■いつ届きますか? 時間指定はできますか?

到着は商品ご注文日から4日以降をご指定いただけます。たとえば1日(月)にご注文いただいた場合、到着日は5日(金)以降のご指定が可能です。
ご指定がない場合は、商品の準備ができ次第発送いたします。到着の目安としては、ご注文日より4日程度となっております。
配送はヤマト運輸の宅急便を利用しており、時間指定は午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時からお選びいただけます(天候・交通状況によってはご希望日時にお届けできない場合がございます。ご了承ください)。
※急なご予定などでそれよりも早くに商品が必要な場合はお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。

■注文後にメールが届かないのですが

ご注文後に自動配信の確認メールが届かない場合、ご記入いただいたメールアドレスがまちがっている可能性があります。その場合info@cubicflowers.comまでご連絡ください。
携帯電話をお使いのお客様は、パソコンからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

■どのように梱包されて送られてきますか? ラッピングは可能ですか?

フラワーベースアレンジは、フラワーアレンジメント専用のダンボール箱に入れてお届けします。
フラワーボックスシリーズは、ボックスをリボンで結びその上から緩衝材を巻き、商品のサイズに合ったダンボール箱に入れてお届けしております。
どちらのアレンジメントにも、オプションでラッピング(有料・324円)をご用意しております。
ラッピング・梱包について

■プレゼントで送る場合、誰からのものかわかるようになっていますか?

送り状の発送元の欄にはキュービックフラワーズの住所と店名が記載されていますが、ご注文主様と発送先が異なる場合、店名の下に“○○様からのご依頼です”と記載させていただいております。

■メッセージカードをつけることはできますか?

無料でメッセージカードをおつけいたします。メッセージは最大50字程度でお願いいたします。お客様ご自身でお書きになりたい場合は、備考欄に“メッセージカード白紙希望”とご記入ください。
メッセージカード

メッセージカードについて

■香りをつけることはできますか?

プリザーブドフラワー専用のローズの香りのフレグランスをご用意しております。
香りつきのアレンジをご希望の方は、ご注文の際に備考欄に「フレグランス希望」とご記入ください。
フレグランス/香りについて

■商品の変更や、お届け希望日の変更はできますか?

到着予定日の三日前までにご連絡ください。

■キャンセルはできますか?

到着予定日の三日前までにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

■返品・交換はできますか?

商品の性質上、到着後のお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
もし破損等ございましたら、商品到着後7日以内にご連絡いただき、その後商品をご返送ください(その場合送料は当方が負担いたします)。商品確認後すぐに代替品をお送りいたします。
※すべてハンドメイドのため、写真と実物が多少異なる場合がございます。また、商品の品質には細心の注意を払っておりますが、生花加工品のためどうしても細かいひび割れ等が存在する場合がございます。ご了承ください。

■納品書・領収書はもらえますか?

納品書は商品に同梱しております。ご注文者と発送先が異なる場合は、金額の書かれていないギフト向けの納品書をお付けしております。ギフト向け納品書には、商品名と当店の連絡先、ご注文者様とお届け先の住所、氏名、電話番号が記載されます。
領収書に関しましては、代金引換の場合は商品配達時に運送会社の方から領収書が渡されます。銀行振込の場合は金融機関より発行の控えを領収書として代用していただきますようお願いいたします。当店から発行する納品書・領収書が必要な方は、ご注文時にお申し付けください。
クレジットカードでの決済の場合は、カード会社より発行されますご利用明細をご利用ください。